#103 | Efektywna komunikacja, czyli czego nas uczą zakład pogrzebowy, ogłoszenie motoryzacyjne i wizyta w lodziarni?

Efektywna komunikacja to temat rzeka.

Na pytanie, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne odpowiedziano już wielokrotnie.

Większość z nas słyszała o podziale na komunikację werbalną i niewerbalną. Każdy chyba zna rolę aktywnego słuchania, empatii, tonu głosu i mimiki twarzy. W teorii wiemy co robić, aby uniknąć nieporozumień, osiągnąć cel, zachować asertywność i skutecznie przekazywać informacje. Wokół nas jest mnóstwo modeli i metod komunikacji. Teoretycznie wszystko jest jasne.

Teoretycznie…

A co się dzieje, kiedy zamiast teoretyzować, stajemy twarzą w twarz z drugą osobą: rozmówcą  / klientem / menedżerem / współpracownikiem / członkiem zespołu? Kimś, kto nie zawsze chce nas słuchać i  ma pełne prawo różnie reagować na nasze słowa. Jak się wtedy efektywnie komunikować?

W naszej codzienności staramy się szukać zdarzeń, które uczą nas poprawnej komunikacji.  Zapraszamy Cię do kilku z nich. Na początek zajrzyj z nami do  zakładu pogrzebowego. Potem spróbujmy kupić auto. Na koniec daj się zaprosić na lody. To trzy różne, bardzo praktyczne, sytuacje, które możesz wykorzystać do poprawy skutecznej komunikacji i rozwoju swoich kompetencji.

Z odcinka dowiesz się:

Czym się różni wymiana informacji od efektywnej komunikacji.
Czy o efektywności komunikacji decyduje merytoryka, procedura czy może aspekt psychologiczny.
Jak unikać sytuacji trudnych tworząc dobrą atmosferę rozmowy.
Czy warto przekazywać prawdę, półprawdę czy g… prawdę.
Czy efektywność w komunikacji to „manie” odpowiedzi na wszystkie pytania.
Co wspólnego ma proces komunikacji ze smakami lodów.
Czy trzeba podążać za schematem aby osiągać sukces biznesowy.

A także co wspólnego z efektywną komunikacją ma empatia, efekt strusia, schemat poznawczy i kotlet schabowy dla wegetarian.

Przygotowujesz ważny komunikat? Chętnie pomożemy.
Umów się z nami na bezpłatną konsultację.

Podoba Ci się nasz podcast i chcesz nas wesprzeć?
Postaw nam Postaw nam wirtualną kawę.

Nie chcesz przegapić treści, które tworzymy w sieci?
Zapisz się do newslettera do newslettera. Wysyłamy go raz w miesiącu. Nie sprzedajmy tylko dzielimy się wiedzą.

Zapraszamy do posłuchania i zostawiania komentarza.
Ania i Maciek

Posłuchaj

Rozkład jazdy

(00:06) Mówimy dzień dobry i zaczynamy rozmawiać
(01:00) Czego nas uczy wizyta w zakładzie pogrzebowym?
(04:16) Jak zakład pogrzebowy może się reklamować?
(08:15) Jak dbać o satysfakcję rozmówcy, kiedy jest trudno?
(09:27) Co nam mówi Trójkąt Satysfakcji Christophera Moore’a?
(11:15) Jakie są trzy przykazania dobrej komunikacji?
(16:12) Czego nas uczy ogłoszenie motoryzacyjne?
(19:08) Czy nadal „prawda jest jak dupa i każdy ma swoją”?
(20:20) Czy warto mówić to, czego ludzie chcą słuchać?
(25:22) Jak ważne są dla nas schematy poznawcze?
(26:46) Jak się mają smaki lodów do efektywnej komunikacji?
(28:50) Kropla drąży skałę…
(29:03) Szybkie podsumowanie

Powiązane podcasty

#003 | Czego uczą nas Pornhub, Fakty TVN i Walmart?
#015 | Czego uczą nas radio Nowy Świat, film Niezniszczalni i wycieczka na zamek w Malborku
#096 | Czego nas uczą Mario Bros, krem fitodozujący i średnia pizza?

Obietnice i polecjaki z odcinka

Lody BOSKO – te od Aniowych smaków
Zimny Drań Gliwice – najlepsze lody śmietankowe wg. Maćka
Dom Pogrzebowy HADES – to głupio brzmi, że polecamy, ale polecamy