#103 | Czego nas uczą zakład pogrzebowy, ogłoszenie motoryzacyjne i wizyta w lodziarni?

Efektywna komunikacja to temat rzeka. Na pytanie, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne odpowiedziano już wielokrotnie. Większość z nas słyszała o podziale na komunikację werbalną i niewerbalną. Każdy chyba zna rolę aktywnego słuchania, empatii, tonu głosu i mimiki twarzy. W teorii wiemy co robić, aby uniknąć nieporozumień, osiągnąć cel, zachować asertywność i skutecznie przekazywać informacje. Wokół nas jest mnóstwo modeli i metod komunikacji. Teoretycznie wszystko jest jasne.

Teoretycznie…

A co się dzieje, kiedy zamiast teoretyzować, stajemy twarzą w twarz z drugą osobą: rozmówcą / klientem / menedżerem / współpracownikiem / członkiem zespołu? Kimś, kto nie zawsze chce nas słuchać i ma pełne prawo różnie reagować na nasze słowa. Jak się wtedy efektywnie komunikować?

Efektywna komunikacja w praktyce

W naszej codzienności staramy się szukać zdarzeń, które uczą nas poprawnej komunikacji. Zapraszamy Cię do kilku z nich. Na początek zajrzyj z nami do zakładu pogrzebowego. Potem spróbujmy kupić auto. Na koniec daj się zaprosić na lody. To trzy różne, bardzo praktyczne, sytuacje, które możesz wykorzystać do poprawy skutecznej komunikacji i rozwoju swoich kompetencji.

Rozkład jazdy odcinka:

(00:06) Mówimy dzień dobry i zaczynamy rozmawiać
(01:00) Czego nas uczy wizyta w zakładzie pogrzebowym?
(04:16) Jak zakład pogrzebowy może się reklamować?
(08:15) Jak dbać o satysfakcję rozmówcy, kiedy jest trudno?
(09:27) Co nam mówi Trójkąt Satysfakcji Christophera Moore’a?
(11:15) Jakie są trzy przykazania dobrej komunikacji?
(16:12) Czego nas uczy ogłoszenie motoryzacyjne?
(19:08) Czy nadal „prawda jest jak dupa i każdy ma swoją”?
(20:20) Czy warto mówić to, czego ludzie chcą słuchać?
(25:22) Jak ważne są dla nas schematy poznawcze?
(26:46) Jak się mają smaki lodów do efektywnej komunikacji?
(28:50) Kropla drąży skałę…
(29:03) Szybkie podsumowanie Notatki i namiary na nas:

Ku inspiracji:

Zimny Drań Gliwice – najlepsze lody śmietankowe wg. Maćka
Dom Pogrzebowy HADES – to głupio brzmi, że polecamy, ale polecamy

Powiązane odcinki:

#096 | Czego nas uczą Mario Bros, krem fitodozujący i średnia pizza?

Czego można nauczyć się od bohatera gry z 1983? Jaka wiedza płynie z nazwy kosmetyku? Co ma do pizza do wystąpień publicznych? ...

#015 | Czego uczą nas radio Nowy Świat, film Niezniszczalni i wycieczka na zamek w Malborku?

Perfekcjonizm i dopasowanie do wszystkich odbiorców czy cytując Piotra Żyłę “luz w d...”? A może coś po środku? W tym odcinku poszukujemy odpowiedzi na ważne, nie tylko w kontekście wystąpień publicznych, pytania:...

#002 | Czego uczą nas Pornhub, Fakty TVN i Walmart?

22 minuty o wystąpieniach publicznych. Konkretnie o naukach, które dają nam Pornhub, Fakty TVN i Walmart....

Przygotowujesz się do szkolenia? Chętnie pomożemy.
Umów się z nami na bezpłatną konsultację.

A może chcesz więcej?

Jeśli nie chcesz przegapić treści, którymi dzielimy się w sieci, zapisz się do newslettera. Wysyłamy go zawsze ostatniego dnia miesiąca. Gwarantujemy 100% merytoryki i 0% sprzedaży.

Zapraszamy do posłuchania i zostawiania komentarza.
Ania i Maciek

Będzie nam miło jeśli zechcesz udostępnić ten odcinek ;)
Facebook
Twitter
LinkedIn
Email
Pocket